*IDC White Paper sponsored by Dell, "Dell Deployment Optimization Model," Doc #205282, January 2007
Déterminé sur la base d'une étude interne de temps de résolution de gravité 1 pour les clients Dell effectuant la mise à niveau vers le support Platinum Plus aux entreprises. Des fonctions de choix de Platinum Plus sont à présent disponibles dans l'option à caractère critique de Dell ProSupport. Ces fonctions incluent des procédures de situation critique pour les problèmes de gravité 1, les interventions d'urgence, les réplications de problèmes dans les labos de simulation et des réponses sur site dans les 2 ou 4 heures. Août 2007.
